Feed: Scribd Feed
Posted on: Saturday, February 06, 2010 1:58 AM
Author: Scribd Feed
Subject: jiunkpe-ns-s1-2007-25401176-5111-krupuk-chapter2
| 2. TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menjelaskan teori-teori yang mendasar dan berhubungan dengan permasalahan yang ada. 2.1. Definisi Kualitas Setiap produk mempunyai sejumlah unsur yang menggambarkan kualitasnya. Unsur-unsur ini sering dinamakan ciri-ciri kualitas yang dapat dibedakan dalam beberapa kategori antara lain (Montgomery, 1995): a. Fisik: yaitu berhubungan dengan kondisi fisik produk seperti panjang, berat, kekentalan. b. Indera berhubungan dengan rasa, warna, penampilan. c. Orientasi waktu: berkaitan dengan rasa pada waktu produk digunakan seperti kehandalan, kemampuan produk untuk dira |
No comments:
Post a Comment